Media sosial telah menjadi bagian integral dari kehidupan kita sehari-hari. Bisnis dalam berbagai ukuran dan bentuk telah mulai memanfaatkan media yang tersedia. Hari ini kami akan mencoba membuat anatomi tip di media sosial untuk bisnis kecil. Banyak usaha kecil yang mengincar media sosial untuk mempromosikan bisnis / jasanya. Namun, sebagian besar usaha kecil ini gagal atau tidak mampu memanfaatkan media sosial secara optimal untuk pertumbuhan bisnisnya. Ada banyak teori dan strategi tentang bagaimana menggunakan media sosial secara efektif untuk merek yang sudah mapan, tetapi topik media sosial untuk bisnis kecil jarang dibahas. Menurut keadaan Digital eMarketing India 2017 Octane Research:
60% bisnis kecil mempromosikan bisnis mereka di media sosial. 50% fokus pada SEO dan 35% menggunakan corong pemasaran multisaluran.
70% bisnis kecil menganggap strategi konten sebagai aktivitas pemasaran utama mereka.
52% pemilik bisnis menggunakan media sosial untuk menangani keterlibatan pelanggan secara efisien.
Lebih dari 20% pemilik bisnis mengatakan bahwa mereka menghasilkan 50% plus keuntungan menggunakan media sosial.
Alasan utama rendahnya partisipasi adalah ketidakpastian penerapan media sosial, menghitung laba atas investasi, dan membujuk karyawan / pemangku kepentingan untuk menggunakan media sosial. Oleh karena itu, penting untuk menyapa gajah di dalam ruangan dan menganalisis seberapa bermanfaat media sosial untuk bisnis kecil.
Media sosial untuk bisnis kecil adalah cara terbaik bagi bisnis baru untuk menghasilkan prospek dan membangun reputasi. Jika diperbarui secara rutin, media sosial dapat memberikan hasil yang lebih banyak dibandingkan dengan media tradisional. Media sosial untuk bisnis kecil memberi merek kendali atas konten yang ingin mereka posting. Selain itu, karena media sosial adalah proses dialog dua arah, ini membantu bisnis untuk segera mengidentifikasi apa yang menguntungkan mereka. Media sosial untuk bisnis kecil juga membantu menghasilkan Word of Mouth, yang merupakan salah satu alat terbaik untuk bisnis yang sedang berkembang.
Media Sosial untuk bisnis kecil | 10 Tips untuk menggunakan Media Sosial secara efektif:
Tentukan Target Audiens Anda
Bagian pertama dan terpenting yang harus menjadi fokus bisnis kecil adalah menentukan target audiens mereka. Ini membantu bisnis kecil untuk menyesuaikan strategi media sosial mereka. Target audiens harus ditentukan berdasarkan kelompok usia, jenis kelamin, lokasi, perilaku online pengguna, kesukaan, minat, dan preferensi mereka. Untuk produk khusus, pemilik bisnis bahkan dapat menargetkan pengguna berdasarkan hari ulang tahun, hari jadi, dan pencapaian penting mereka. Penargetan audiens memainkan peran yang sangat penting dalam hasil suatu hasil. Misalnya: toko lokal yang menjual alas kaki tidak boleh menargetkan pengguna yang berminat pada hiburan. Toko pasti tidak akan mendapatkan hasil yang diinginkan.
Tetapkan tujuan yang dapat dicapai
Keberhasilan dalam semalam adalah mitos. Bisnis kecil harus memahami fakta dasar ini. Umumnya, ketika bisnis baru mulai menjual di media sosial, ada kegembiraan yang nyata adalah mencapai lebih dari penjualan yang ditargetkan. Bisnis perlu menetapkan tujuan ke atas dan ke depan. Untuk mencapai tujuan yang sangat besar, bisnis kecil mulai memperbarui umpan sosial dengan banyak pembaruan dalam durasi yang lebih singkat. Hal ini menyebabkan ketidaktertarikan pengguna pada produk / layanan. Sasaran yang ditetapkan harus selaras dengan kemampuan dan keahlian inti merek. Misalnya: jika sebuah bisnis ingin menjual sepatu, mereka tidak boleh menetapkan tujuan untuk memperbaiki sepatu maksimum di wilayah mereka.
Pilih media yang tepat
Sekarang semua orang tahu, media sosial itu gratis. Bahkan kampanye berbayar dapat dilakukan dengan biaya yang relatif rendah dibandingkan dengan media tradisional. Dalam skenario inilah, kita sering melihat bisnis kecil ikut serta dan membuat profil di semua platform yang tersedia. Membuat profil sosial tidak menghambat citra merek, tetapi mempromosikan merek secara agresif di platform yang salah dapat menyebabkan merek kehilangan calon pelanggannya. Oleh karena itu, UKM disarankan untuk terlebih dahulu mengidentifikasi platform yang tepat untuk memaksimalkan bisnis mereka. Misalnya: Jika merek penjual sepatu mencoba menjual secara agresif di LinkedIn, mereka tidak akan mendapatkan tanggapan yang masuk akal dibandingkan dengan promosi di Facebook / Instagram.
Promosikan produk / layanan inti Anda
Karena setiap bisnis mengikuti gelombang media sosial, penting bagi mereka untuk mempromosikan produk / layanan inti mereka. Saat ini, kami melihat banyak bisnis yang mempromosikan layanan mereka serta mempromosikan produk / layanan periferal, yang berputar di sekitar produk / layanan inti mereka. Sebagian besar UKM ini tidak memiliki kemampuan untuk memenuhi persyaratan, yang dapat menyebabkan promosi dari mulut ke mulut yang buruk untuk bisnis mereka di platform media sosial. Mari kita kembali ke contoh kita; jika penjual sepatu mencoba mempromosikan kaus kaki secara agresif daripada sepatu, hal itu tidak akan menguntungkan bisnis dalam jangka panjang.
Buat konten berkualitas
Sekarang kita telah membahas topik mengidentifikasi audiens target, menetapkan tujuan yang dapat dicapai, memilih media yang tepat dan mempromosikan produk / layanan yang tepat, sekarang mari kita lihat jenis konten yang harus dipromosikan bisnis di halaman sosial mereka. Sebuah bisnis harus selalu fokus pada pembuatan konten berkualitas baik daripada konten kuantitas yang tidak baik. Meskipun bisnis mengupdate halaman mereka sekali dalam sehari selama relevan dengan bisnis mereka, pendukung tentang produk intinya mengirimkan pesan yang jelas bahwa halaman tersebut dianggap sebagai konten berkualitas baik. Secara antagonis, jika bisnis memposting banyak pembaruan yang bahkan tidak relevan dengan produk dan layanan bisnis, pengguna akan menganggap bisnis tersebut palsu / spam. Juga,
Membuat kalender konten
Membuat bisnis kecil sukses di platform sosial bukanlah tugas kecil. Dibutuhkan banyak upaya bagi bisnis untuk menjaga rasio konversi mereka. Salah satunya adalah dengan membuat kalender konten. Bisnis kecil harus mengantisipasi acara penting dan membuat kalender konten yang sesuai. Idealnya, kalender konten harus direncanakan sebulan sebelumnya tetapi kalender konten mingguan sangat dianjurkan. Ini membantu bisnis untuk menghindari kerepotan di menit-menit terakhir, menyusun strategi dengan lebih efektif, dan juga membantu menciptakan keingintahuan di antara penggemar / pelanggan setia.
Menguji dan menguji ulang
Media sosial sangat tidak terduga. Konten yang diposting bisnis hari ini, mungkin tidak berfungsi untuk besok. Karenanya, bisnis kecil harus selalu menguji konten mereka sebelum menerbitkannya di halaman mereka. Menguji konten juga berlaku untuk platform yang dipilih bisnis kecil untuk dipromosikan. Pemilik bisnis kecil harus selalu mengenakan topi konsumen sebelum memposting tentang fitur, pembaruan, skema, atau penawaran produk apa pun. Perspektif konsumen adalah kunci saat menguji konten yang harus diupload.
Carilah inspirasi
Bisnis kecil harus selalu mencari inspirasi dari kompetitor yang sukses di kategori yang sama. Copy paste ide atau konten pesaing bukanlah jawabannya. Bisnis kecil harus mencari jenis konten yang disiapkan oleh para pesaingnya dan kemudian mendapatkan strategi mereka sendiri. Konten / cerita yang menginspirasi selalu membuat sebuah bisnis berusaha keras untuk membuat konten sendiri yang diapresiasi oleh satu dan semua. Ini membantu dalam meningkatkan pertimbangan merek, visibilitas merek sehingga meningkatkan konversi untuk bisnis.
Hitung ROI
Bahkan anggaran promosi kecil tidak dapat dibenarkan jika tidak ada mekanisme untuk menghitung laba atas investasi. Ini lebih penting dalam kasus bisnis kecil. Sangat penting bagi bisnis kecil untuk mengawasi anggaran yang dialokasikan untuk setiap promosi dan ROI berikutnya yang terkait dengannya. Jika promosi tertentu tidak berjalan dengan baik atau bisnis tidak mendapatkan hasil yang diinginkan, penjaga merek selalu dapat mencari platform lain untuk menghasilkan konversi yang berkualitas.
Menganalisis dan Menyusun Ulang Strategi
Mungkin ada beberapa contoh di mana kampanye / promosi tertentu mungkin tidak berhasil untuk bisnis. Bukan berarti promosinya salah atau produk / jasanya tidak bagus. Melakukan analisis kampanye sama pentingnya dengan menetapkan tujuan. Ini membantu bisnis untuk merumuskan strategi mendatang mereka dengan cara yang lebih efektif. Di akhir setiap kampanye, merek harus mencatat pembelajaran dari kampanye tersebut dan mengidentifikasi apakah konten / idenya dihargai oleh penggemar mereka atau tidak. Ini membantu bisnis untuk melewati pembaruan yang tidak berfungsi dari komunikasi di masa mendatang.