Setelah menghabiskan beberapa minggu terakhir untuk bertemu dan mengobrol dengan pemilik bisnis kecil di sekitar Essex, menjadi jelas bahwa mereka semua tampaknya menghadapi tantangan yang sama setiap hari.
Seperti yang saya perkirakan, mereka semua miskin waktu dan ada perasaan berkelanjutan dari pemilik atau direktur perusahaan ini bahwa mereka harus 'tangan' dan di setiap aspek bisnis mereka. Tapi, seperti yang mereka katakan kepada saya, mereka mungkin tahu semua tentang bisnis mereka tetapi terkadang mereka membutuhkan dukungan dan bimbingan ahli untuk memastikan perusahaan mereka tumbuh dan meningkatkan profitabilitas.
Beberapa tantangan yang mereka hadapi meliputi:
Pelanggan
Pelanggan adalah inti dari bisnis apa pun. Tanpa pelanggan dan pendapatan yang dihasilkan maka bisnis menjadi ide yang bagus. Salah satu tantangan utama yang mereka hadapi adalah bagaimana cara menarik, mempertahankan, dan memaksimalkan pelanggan mereka?
Bagi saya, kunci untuk memenangkan bisnis baru dan memastikan retensi pelanggan tidak hanya menyediakan produk atau layanan yang hebat, tetapi juga menambahkan pengalaman layanan pelanggan yang hebat. Sebuah strategi perlu dikembangkan untuk memastikan pertumbuhan pelanggan ini dan memaksimalkan pendapatan dari pelanggan yang sudah ada.
Pemasaran
Banyak pemilik bisnis bukan pakar pemasaran dan membutuhkan nasihat strategis dalam hal mengembangkan pemosisian bisnis, rencana pemasaran, kampanye, dan memikirkan saluran yang ingin mereka gunakan untuk mempromosikan bisnis mereka.
Tantangannya adalah memungkinkan bisnis untuk menceritakan kisahnya dengan cara yang memungkinkan bisnis untuk tumbuh dan membangun keterlibatan pelanggan. Membawa pemasar berpengalaman ke dalam bisnis baik secara internal atau sebagai konsultan untuk membantu mengembangkan strategi ini dapat memungkinkan pemilik bisnis untuk fokus pada apa yang dia lakukan dengan baik.
Waktu
Bagi banyak pemilik bisnis, tidak ada cukup waktu dalam sehari. Semua pemilik terulur waktu. Menciptakan lebih banyak waktu berarti terkadang mengatakan tidak dan berfokus pada apa yang penting untuk kesuksesan bisnis.
Di sinilah pemilik bisnis sering mencari nasihat eksternal dari mentor atau konsultan bisnis agar mereka fokus pada apa yang penting untuk pengembangan bisnis.
Manajemen Keuangan
Sangatlah penting bagi bisnis kecil atau menengah untuk mengelola arus kas mereka secara efektif, tetapi terkadang mengelola P&L tampaknya menjadi 'urutan hari' ketiga atau keempat bagi beberapa pemilik bisnis.
Mendapatkan nasihat keuangan yang baik dari konsultan yang meluangkan waktu untuk menganalisis kinerja bisnis, melihat debitur yang sudah tua, menganalisis profitabilitas klien, dan menerapkan langkah-langkah perencanaan keuangan yang efektif mengurangi risiko bisnis mengalami masalah keuangan.
Perencanaan Bisnis Profitabilitas tampaknya menjadi sedikit renungan bagi beberapa pemilik bisnis yang saya ajak bicara, mereka bekerja lebih 'dengan cepat'. Perencanaan Tahunan harus dimulai minimal empat bulan sebelum akhir tahun keuangan dan harus dimulai dengan anggaran tahunan formal, memahami profitabilitas setiap klien / pelanggan, peluang pertumbuhan, perencanaan pengembangan bisnis, dan analisis biaya overhead yang diperlukan untuk melayani mereka. klien / pelanggan, memasarkan dan mengembangkan bisnis, menghasilkan pengalaman pelanggan yang hebat serta memberikan margin keuntungan yang berkelanjutan.
Pemilik bisnis yang sukses menciptakan kekayaan dan mengembangkan bisnis mereka karena mereka memahami bagaimana membangun budaya di mana keuntungan yang berkelanjutan diberikan.
Proses
Banyak pemilik bisnis tidak berada di semua proses yang terlibat dalam menjalankan bisnis sehingga tantangannya adalah membuat proses yang terlibat dalam menjalankan bisnis menjadi lebih sederhana. Di sinilah konsultan eksternal atau dukungan ahli terbukti sangat bermanfaat.
Kegagalan dalam mengelola proses seperti penjualan, pemasaran, pengembangan bisnis, membangun loyalitas pelanggan, manajemen operasional, pengembangan SDM dan karyawan dapat menyebabkan bisnis gagal. Memperluas fungsi bisnis bukanlah cara terbaik bagi pemilik bisnis untuk mengembangkan bisnis mereka.
Lucemi Consulting adalah Pemasaran Strategis dan Konsultasi Bisnis yang berbasis di Colchester, Essex, Inggris.
Kami membantu pemilik bisnis dan perusahaan dengan memberikan saran strategis untuk menemukan solusi yang tepat untuk tantangan bisnis mereka. Kami menghadapi tantangan mereka, menganalisis masalah, dan membantu mereka dengan cara kolaboratif untuk mendapatkan jawabannya.
Kami bekerja dalam kemitraan dengan klien, membantu mereka beradaptasi dan berkembang ke lingkungan bisnis dan pasar mereka, membangun kemampuan mereka untuk memastikan terjadinya perubahan nyata.
